Отзывы гостей

Останавливались с группой. Гостиница очень понравилась. Чисто, уютно, все необходимое есть. Хорошее постельное, мягкая удобная постель, белоснежные полотенца. Номер достаточно большой. Слышимость есть, но не критично. Отдельный восторг вызвали завтраки в кафе при отеле. Очень вкусно и разнообразно.

К сожалению, крайне неприятный опыт проживания, особенно с учётом того, что мы приехали в командировку из другой страны. При бронировании указано наличие Wi-Fi, однако фактически воспользоваться интернетом можно только при наличии российского номера телефона. У нас российских SIM-карт нет. На просьбу предоставить пароль или предложить другой способ подключения администраторы отказали. Отдельно удивила реакция персонала. Вместо попытки решить проблему нам объяснили, что отсутствие российской SIM-карты — исключительно наша проблема и наш выбор, поскольку отель со своей стороны «интернет предоставил». Более того, в разговоре прозвучали претензии о том, что, не приобретая российскую SIM-карту, мы якобы нарушаем законодательство РФ. При этом для иностранца получение и полноценная активация российской SIM-карты — это отдельная процедура с регистрацией и подтверждением личности. Покупать SIM-карту специально ради нескольких дней командировки только для того, чтобы воспользоваться заявленным отелем Wi-Fi, выглядит абсурдно. Если услуга Wi-Fi заявлена при бронировании, считаю, что отель либо должен обеспечить возможность подключения гостям без российского номера, либо заранее и явно предупреждать, что интернет доступен только владельцам российских SIM-карт. Но интернет оказался не единственной проблемой. Мы заселялись около 7 утра, и один из предоставленных нам номеров оказался вообще не убран после предыдущих гостей — мы открыли номер и увидели его ровно в том состоянии, в котором его кто-то оставил после проживания. На второй день в моём номере после уборки сотрудница просто оставила мусорное ведро на тумбочке. В итоге за несколько дней получили сразу три проблемы: фактически недоступный для иностранных гостей Wi-Fi, крайне неклиентоориентированное общение администраторов и вопросы к качеству уборки номеров. Больше всего испортило впечатление даже не наличие проблем — они случаются в любом отеле, — а позиция персонала: вместо попытки найти решение гостю дают понять, что это его проблема. Для отеля, который принимает иностранных гостей, такой уровень сервиса считаю неприемлемым.

Просто гостиница. Без изысков. Все чисто и аккуратно. сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Завтрак приличный, немного удивило что нельзя заказать ничего кроме стандартного набора. Моя оценка 4.5. Спасибо.

Отличное расположение, рядом набережная, центр города и остановки. Отличные завтраки, есть и комплексные обеды и ужины. В номере был отличный матрас. И в холле и в номерах чисто и приятный запах

Заселялись с группой, нас предупредили, что паспорта вернуть через пару часов, а то и больше( что не законно) была прозьба от меня вернуть документ побыстрее , т.к нужен был для моих личных дел. Оформляли очень долго, на что мне ответили, что я не одна на оформлении, хотя я попросила за 15 минут, плюс у них был ещё час, езжу с группой , уже не первый раз, проблем не возникало. А тут.... не очень. В целом гостинница отличная, комфортно, чисто, персонал вежливый. Всё в носюмере работало, холодильник, телевизор, душ, на окнах сетка . Вода питьевая была предочтавоена . Чайнник в номере . Тапочки, гель и шампунь. Благодарю за отличный отдых! Кафе на 5! Все вкусно!

Огромное спасибо за чистоту , жили в 210 номере , номер отличный , не маленький , все нужное есть , сама гостиница в прекрасном месте , до набережной 5 минут , у нас дочерью наилучшие впечатления , завтраки сытные , однозначно , когда будем Красноярске , только гостиница Ермак !!! . Белье постельное и полотенца оочень белоснежные. Все круто .